Atendimento ao Cliente

1. Eu moro na #Holanda. Como posso comprar?

Basta acessar o site e comprar diretamente pelo site. Está tudo automatizado para que o atendimento seja tranquilo. Caso precise de ajuda, é só entrar em contato pelo chat do site ou enviar mensagem para nosso número com whatsapp: Geral +31 6 3656 0282 Bélgica +32 474 713201

2. Eu moro em #Luxemburgo. Como posso comprar?

Basta acessar o site e comprar diretamente pelo site. Está tudo automatizado para que o atendimento seja #tranquilo. Caso precise de ajuda, é só entrar em contato pelo chat do site ou enviar #mensagem para nosso número com whatsapp +31636560282

3. Eu moro na #Bélgica. Como posso comprar?

A partir do dia 11 de dezembro de 2020 todas as vendas serão pelo site. Isso vai facilitar o atendimento para vocês. E qualquer dúvida é só entrar em contato conosco.

Até agora estava sendo através da nossa representante Rafaela Gehring do @Sermaenabelgica o que poderá, ainda acontecer eventualmente. Mas a prática tem nos mostrado que há mais efetividade para vocês, queridos clientes, têm mais opções pelo site.

Qualquer dúvida, fique(am) à vontade para entrar em contato conosco.

4. Eu moro fora da área #BENELUX. Posso comprar pelo site da #livrosforkidsBenelux?

Infelizmente, não, Há outros colegas atendendo em outras regiòes e países. Atendemos apenas aos países previamente cadastrados no site.

5. E se eu quiser #livros que não têm em outra região, mas consta em estoque no site da #livrosforkidsbenelux, é possível compar? Como faço?

1. Envie uma mensagem par nós e vamos ver a melhor possibilidade com o

representante da sua área para tendê-lo. Mas sem livro, vocÊ não ficará.

2. Como é feito o pagamento (BELGICA - retiradas locais)?

a) Rafaela enviará uma solicitação de pagamento. Você efetiva e o envio dos

livros será feito

b) se a compra for pelo site, será tudo automatizado, por um dos meios já

cadastrados no site.

6. como recebo os livros?

a) Compra efetuada pelo site, será enviada para o endereço que voê

cadastrou.

b)Compra efetivada na Bélgica será combinado previamente com Rafaela.

OBS: se a sua preferência for sempre receber tudo em casa, isto também

será efetivado

c) Outras formas a combinar? Em casos especiais, trataremos por

mensagem ou por telefone

7. Eu soube que vocês sempre enviam alguma surpresinha de brinde. Eu posso escolher o que quero?

Infelizmente, não. Afinal, é uma surpresa! E ela é de acordo a disponibilidade dos brindes naquele dia, específico.

8. Eu comprei um livro e quero devolver. Como faço?

Temos um procedimento padrão que está na política da loja. Por favor, verifique- nosso procedimento na aba "mais".

9. Eu tenho outra pergunta que não c

onsta entre as mencionadas. Como faço?

Envie uma mensagem por um dos canais disponíveis:

- Chat do site,

- E-mail: livrosforkidsbenelux@paixaobrasil.nl

- Instagram: @livrosforkidsbenelux

- Facebook @Livros for kids Belgica, holanda e Luxemburgo

- WhatsApp : Geral +31 6 3656 0282 Bélgica +32 474 713201

Nós responderemos o mais rápido possível.

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Saiba que estamos muito contentes em poder atendê-los.

Ozair e Rafaela