Atendimento ao Cliente
Atualizado: 12 de dez. de 2020
1. Eu moro na #Holanda. Como posso comprar?
Basta acessar o site e comprar diretamente pelo site. Está tudo automatizado para que o atendimento seja tranquilo. Caso precise de ajuda, é só entrar em contato pelo chat do site ou enviar mensagem para nosso número com whatsapp: Geral +31 6 3656 0282 Bélgica +32 474 713201
2. Eu moro em #Luxemburgo. Como posso comprar?
Basta acessar o site e comprar diretamente pelo site. Está tudo automatizado para que o atendimento seja #tranquilo. Caso precise de ajuda, é só entrar em contato pelo chat do site ou enviar #mensagem para nosso número com whatsapp +31636560282
3. Eu moro na #Bélgica. Como posso comprar?
A partir do dia 11 de dezembro de 2020 todas as vendas serão pelo site. Isso vai facilitar o atendimento para vocês. E qualquer dúvida é só entrar em contato conosco.
Até agora estava sendo através da nossa representante Rafaela Gehring do @Sermaenabelgica o que poderá, ainda acontecer eventualmente. Mas a prática tem nos mostrado que há mais efetividade para vocês, queridos clientes, têm mais opções pelo site.
Qualquer dúvida, fique(am) à vontade para entrar em contato conosco.
4. Eu moro fora da área #BENELUX. Posso comprar pelo site da #livrosforkidsBenelux?
Infelizmente, não, Há outros colegas atendendo em outras regiòes e países. Atendemos apenas aos países previamente cadastrados no site.
5. E se eu quiser #livros que não têm em outra região, mas consta em estoque no site da #livrosforkidsbenelux, é possível compar? Como faço?
1. Envie uma mensagem par nós e vamos ver a melhor possibilidade com o
representante da sua área para tendê-lo. Mas sem livro, vocÊ não ficará.
2. Como é feito o pagamento (BELGICA - retiradas locais)?
a) Rafaela enviará uma solicitação de pagamento. Você efetiva e o envio dos
livros será feito
b) se a compra for pelo site, será tudo automatizado, por um dos meios já
cadastrados no site.
6. como recebo os livros?
a) Compra efetuada pelo site, será enviada para o endereço que voê
cadastrou.
b)Compra efetivada na Bélgica será combinado previamente com Rafaela.
OBS: se a sua preferência for sempre receber tudo em casa, isto também
será efetivado
c) Outras formas a combinar? Em casos especiais, trataremos por
mensagem ou por telefone
7. Eu soube que vocês sempre enviam alguma surpresinha de brinde. Eu posso escolher o que quero?
Infelizmente, não. Afinal, é uma surpresa! E ela é de acordo a disponibilidade dos brindes naquele dia, específico.
8. Eu comprei um livro e quero devolver. Como faço?
Temos um procedimento padrão que está na política da loja. Por favor, verifique- nosso procedimento na aba "mais".
9. Eu tenho outra pergunta que não c
onsta entre as mencionadas. Como faço?
Envie uma mensagem por um dos canais disponíveis:
- Chat do site,
- E-mail: livrosforkidsbenelux@paixaobrasil.nl
- Instagram: @livrosforkidsbenelux
- Facebook @Livros for kids Belgica, holanda e Luxemburgo
- WhatsApp : Geral +31 6 3656 0282 Bélgica +32 474 713201
Nós responderemos o mais rápido possível.